Пустой список серверов
Пустой список — самая частая жалоба и самая простая для разбора. Вариантов ровно четыре, и они различаются за минуту.
Приложение бесплатное, но пустое: чтобы оно заработало, нужна ссылка доступа. Happ Plus на 3 дня оформляется за две минуты без карты — ссылка приходит сразу и работает на всех устройствах.
Четыре причины
- Ссылка ещё не добавленаСвежая установка всегда пустая: куда вставить
- Закончился оплаченный доступСсылка перестаёт отдавать серверы: продление
- Ссылка заменена сервисомНужна новая строка: про смену ссылки
- Строка скопирована с ошибкойЛишний пробел или обрезанный хвост: разбор
Что сделать по порядку
- Нажмите обновление подписки вручную — иногда список просто не подтянулся.
- Проверьте срок доступа у сервиса.
- Удалите подписку и добавьте ссылку заново, скопировав её из первоисточника.
- Если не помогло — вставьте заведомо живую ссылку и посмотрите, появятся ли серверы. Появились — дело в вашем доступе.
Проверьте, в приложении дело или в доступе
Почти все неполадки выглядят одинаково: пустой список серверов, ошибка подключения, «всё работало вчера». Отличить сломанное приложение от кончившегося доступа можно за две минуты — вставьте в тот же Happ заведомо живую ссылку. Заработало — программа исправна, менять надо доступ. У Happ Plus ссылка приходит сразу, работает на всех устройствах разом, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Серверов стало меньше, чем было
Нормально: сервис убрал неработающие адреса и, возможно, добавит новые: откуда берутся серверы.
Подписка обновляется, но список пуст
Значит, сервер сервиса отвечает, но доступ закрыт — почти наверняка кончился срок.
Помогает ли переустановка?
Нет, и она сотрёт подписки. Причина не в приложении.
Установленный Happ сам по себе ничего не открывает: это плеер, которому нужна ссылка доступа. Взять её можно у любого сервиса — важно, чтобы он был жив и отвечал. У Happ Plus ссылка выдаётся сразу после оформления и работает на всех ваших устройствах разом, поддержка отвечает за ~10 минут, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
