Не работает на айфоне
На айфоне почти всё упирается в системную конфигурацию: она добавляется при первом подключении, и без неё соединение не поднимется.
Приложение бесплатное, но пустое: чтобы оно заработало, нужна ссылка доступа. Happ Plus на 3 дня оформляется за две минуты без карты — ссылка приходит сразу и работает на всех устройствах.
Что проверить
- Настройки устройства → раздел с профилями и сетевыми конфигурациями: конфигурация приложения должна быть на месте.
- Если её нет — переподключитесь в приложении и подтвердите системный запрос.
- Проверьте версию iOS: нужна 15 и новее.
- Проверьте доступ: вставьте заведомо живую ссылку и посмотрите, появятся ли серверы.
Отдельный случай: приложение пропало
Карточки Happ в российском App Store сейчас нет. Установленное приложение при этом продолжает работать, но обновить его нечем: разбор. Если приложение удалили с устройства, поставить заново из этого магазина не получится — что делают.
Проверьте, в приложении дело или в доступе
Почти все неполадки выглядят одинаково: пустой список серверов, ошибка подключения, «всё работало вчера». Отличить сломанное приложение от кончившегося доступа можно за две минуты — вставьте в тот же Happ заведомо живую ссылку. Заработало — программа исправна, менять надо доступ. У Happ Plus ссылка приходит сразу, работает на всех устройствах разом, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Соединение отключается само
Проверьте режим энергосбережения: он выгружает фоновые процессы.
После обновления iOS перестало работать
Обновление системы иногда сбрасывает сетевые конфигурации. Подключитесь заново и подтвердите запрос.
Доступ пропадёт вместе с приложением?
Нет: он живёт у сервиса и работает на других устройствах.
Установленный Happ сам по себе ничего не открывает: это плеер, которому нужна ссылка доступа. Взять её можно у любого сервиса — важно, чтобы он был жив и отвечал. У Happ Plus ссылка выдаётся сразу после оформления и работает на всех ваших устройствах разом, поддержка отвечает за ~10 минут, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
