Ключ не принимается
Две разные ситуации: строка не принимается вовсе и строка принимается, но толку нет. Первая почти всегда про копирование, вторая — про доступ.
Приложение бесплатное, но пустое: чтобы оно заработало, нужна ссылка доступа. Happ Plus на 3 дня оформляется за две минуты без карты — ссылка приходит сразу и работает на всех устройствах.
Строка не принимается
- Скопирована не целикомОбрезан хвост — самая частая ошибка при копировании из мессенджера
- Лишний пробел или переносПриложение считает такую строку неправильной
- Это не та строкаИногда копируют текст письма вместо самой ссылки
- Конфиг добавляют как подпискуРазные разделы: чем отличаются
Строка добавилась, серверов нет
- Проверьте срок доступа у сервиса: про продление.
- Узнайте, не менялась ли ссылка: про смену.
- Обновите подписку вручную.
- Проверьте другой ссылкой — если заработает, дело в вашем доступе.
Проверьте, в приложении дело или в доступе
Почти все неполадки выглядят одинаково: пустой список серверов, ошибка подключения, «всё работало вчера». Отличить сломанное приложение от кончившегося доступа можно за две минуты — вставьте в тот же Happ заведомо живую ссылку. Заработало — программа исправна, менять надо доступ. У Happ Plus ссылка приходит сразу, работает на всех устройствах разом, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Ключ работал вчера
Чаще всего кончился оплаченный срок или сервис заменил ссылку.
Ключ работает у друга, а у меня нет
Возможно, превышен лимит одновременных подключений: сколько устройств.
Можно ли восстановить старый ключ?
Только у сервиса. Приложение ничего не хранит на своей стороне.
Установленный Happ сам по себе ничего не открывает: это плеер, которому нужна ссылка доступа. Взять её можно у любого сервиса — важно, чтобы он был жив и отвечал. У Happ Plus ссылка выдаётся сразу после оформления и работает на всех ваших устройствах разом, поддержка отвечает за ~10 минут, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
