Вход через бота
У сервисов, работающих через Telegram, вход не требуется вовсе: аккаунт мессенджера и есть ваш пропуск. Это удобно ровно до тех пор, пока аккаунт при вас.
Как открыть
-
Найдите бота, через которого покупали
Поиском по названию сервиса или прокруткой чатов до сообщения об оплате. Название приложения тут не поможет: бот принадлежит сервису доступа.
-
Отправьте /start
Команда открывает меню. Обычные разделы: «Мой доступ», «Продлить», «Получить ссылку», «Устройства», «Поддержка».
SHOT-B02Экран бота после /start: меню с кнопками. Ссылку доступа и идентификаторы закройте плашкой, названия кнопок оставьте видимыми. -
Посмотрите срок
Обычно он на первом экране меню. Если его нет — где ещё искать срок.
-
Закрепите чат
Бот — ваша единственная точка управления доступом. Он должен находиться за секунду.
Бот не узнаёт: почему
| Ситуация | Что происходит | Что делать |
|---|---|---|
| Сменили аккаунт Telegram | Бот видит нового пользователя | Написать в поддержку с деталями платежа |
| Покупал знакомый | Доступ записан на его аккаунт | Перенос доступа |
| Открыли другого бота | Похожие названия у разных сервисов | Найти бота через письмо или чек |
| Бот удалён | Сервис свернулся | Что делать, если сервис исчез |
Проверьте, жив ли вообще ваш сервис доступа
Кабинет ищут обычно тогда, когда что-то пошло не так: доступ кончился, ссылка перестала обновляться, а спросить не у кого. Проверяется это быстро — возьмите заведомо живой доступ и вставьте его ссылку в то же приложение. Заработало — дело было не в приложении и не в вашем входе, а в сервисе, у которого куплен доступ. У Happ Plus срок, устройства и чеки видны сразу, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Чего у бота обычно нет
- Полной истории платежей — см. история платежей.
- Формальных чеков — чеки и документы.
- Списка устройств поимённо — только счётчик, подробнее.
- Второго способа входа: если аккаунт потерян, восстановление идёт через поддержку.
Можно ли пользоваться доступом без Telegram?
Да: приложению нужна только ссылка. Telegram нужен для управления доступом, а не для работы.
Бот просит номер телефона. Давать?
Это делается для связи с платежом. Решение ваше; если отказываетесь — сохраните чек, он послужит подтверждением.
Что будет, если я сменю номер телефона?
Аккаунт Telegram обычно переезжает вместе с вами, но если он потерян — доступ придётся восстанавливать через поддержку: сменили телефон.
Кабинет, срок, устройства и чеки существуют ровно до тех пор, пока существует сервис, у которого куплен доступ. Если ваш перестал отвечать, восстанавливать нечего — проще перейти туда, где всё это на месте. У Happ Plus срок и устройства видны сразу, ссылка выдаётся заново в любой момент, поддержка отвечает за ~10 минут, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
