Управлять устройствами
Устройства — вторая по частоте причина зайти в кабинет. Обычно всё сводится к одному вопросу: почему занято больше слотов, чем у меня телефонов.
Что считается устройством
У разных сервисов по-разному, и это главный источник путаницы. Встречаются три схемы: по числу одновременных подключений, по числу разных приложений-клиентов и по числу уникальных устройств, которые сервис запомнил. Первая самая распространённая: важно не сколько устройств у вас есть, а сколько подключено прямо сейчас.
| Схема учёта | Как проявляется | Что делать при нехватке |
|---|---|---|
| Одновременные подключения | Отключаете одно — сразу работает другое | Просто отключить лишнее |
| Уникальные устройства | Старый телефон занимает слот навсегда | Удалить его в кабинете |
| По приложениям | Один телефон занимает два слота, если клиентов два | Оставить один клиент |
Слоты кончились, хотя устройств меньше
-
Посмотрите список в кабинете
Если сервис показывает устройства поимённо — обычно сразу видно старый телефон или планшет, которым вы не пользуетесь.
-
Отключите лишние
Кнопкой в кабинете. У ботов такая кнопка встречается реже: там просят написать в поддержку.
-
Проверьте, не раздаёте ли вы доступ
Если ссылку кто-то получил от вас, он занимает слоты. Решение — сменить ссылку.
-
Если ничего не помогает — смените ссылку
Это самый надёжный способ отвязать всё разом: старая ссылка перестаёт работать у всех.
Проверьте, жив ли вообще ваш сервис доступа
Кабинет ищут обычно тогда, когда что-то пошло не так: доступ кончился, ссылка перестала обновляться, а спросить не у кого. Проверяется это быстро — возьмите заведомо живой доступ и вставьте его ссылку в то же приложение. Заработало — дело было не в приложении и не в вашем входе, а в сервисе, у которого куплен доступ. У Happ Plus срок, устройства и чеки видны сразу, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Можно ли дать доступ члену семьи?
Технически ссылка работает у любого, у кого она есть, но лимит устройств общий, и правила сервиса могут это запрещать. Аккуратнее — отдельный доступ или тариф с несколькими слотами.
Как понять, что слот занял чужой?
По числу устройств: если оно больше, чем у вас, ссылка где-то утекла. Действие одно — смена ссылки.
Отключение устройства удалит с него приложение?
Нет. Приложение останется, просто перестанет подключаться по этой ссылке.
Кабинет, срок, устройства и чеки существуют ровно до тех пор, пока существует сервис, у которого куплен доступ. Если ваш перестал отвечать, восстанавливать нечего — проще перейти туда, где всё это на месте. У Happ Plus срок и устройства видны сразу, ссылка выдаётся заново в любой момент, поддержка отвечает за ~10 минут, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
