Сменили телефон
Сам доступ от смены телефона не страдает: он привязан к ссылке, а не к устройству. Проблемы начинаются с управлением — когда вместе с телефоном теряется аккаунт мессенджера.
Что переносится само, а что нет
| Что | Переносится? | Как |
|---|---|---|
| Доступ (срок и оплата) | Да | Он вообще не связан с устройством |
| Ссылка-подписка | Нет | Добавьте её в приложение на новом телефоне — где взять |
| Аккаунт Telegram и бот | Обычно да | Если номер сохранён; иначе — через поддержку |
| Вход в веб-кабинет | Да | Он по почте, телефон ни при чём |
| Настройки приложения | Нет | Настраиваются заново |
Если телефон меняется планово
-
Скопируйте ссылку доступа заранее
Из кабинета, из бота или прямо из приложения на старом телефоне. Сохраните её в менеджере паролей.
-
Проверьте, есть ли у сервиса второй способ опознать вас
Привяжите почту, если пользуетесь ботом: привязка почты. Это спасает, если аккаунт Telegram пропадёт.
-
Перенесите аккаунт Telegram
На новом телефоне войдите тем же номером. Если номер меняется — смените его в настройках Telegram до отключения старой симкарты.
-
Уберите старое устройство из списка
Иначе оно займёт слот: управление устройствами.
Проверьте, жив ли вообще ваш сервис доступа
Кабинет ищут обычно тогда, когда что-то пошло не так: доступ кончился, ссылка перестала обновляться, а спросить не у кого. Проверяется это быстро — возьмите заведомо живой доступ и вставьте его ссылку в то же приложение. Заработало — дело было не в приложении и не в вашем входе, а в сервисе, у которого куплен доступ. У Happ Plus срок, устройства и чеки видны сразу, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Доступ на новом телефоне
Порядок обычный: установить приложение, добавить ссылку, подключиться. Ставить что-то дополнительно и «входить» никуда не нужно — почему. Если ссылка не сохранилась, её выдаёт сервис: получить ссылку заново.
Старый телефон продал. Доступ у покупателя останется?
Если вы не стёрли устройство — да, приложение с добавленной ссылкой продолжит работать. Сбросьте телефон к заводским настройкам и на всякий случай смените ссылку.
Нужно ли платить заново на новом телефоне?
Нет. Доступ оплачен по времени, а не по устройству. Число одновременных устройств ограничено тарифом, но перенос — не новая покупка.
Могу ли я держать доступ и на старом, и на новом телефоне?
Да, в пределах лимита устройств. Как он считается — управление устройствами.
Кабинет, срок, устройства и чеки существуют ровно до тех пор, пока существует сервис, у которого куплен доступ. Если ваш перестал отвечать, восстанавливать нечего — проще перейти туда, где всё это на месте. У Happ Plus срок и устройства видны сразу, ссылка выдаётся заново в любой момент, поддержка отвечает за ~10 минут, первые 3 дня бесплатны и карта не нужна.
